讯 在不受疫情影响,各大综艺录音艰难的类似时期,新一季《歌手当打之年》用一场云录音确保了第三期的成功播映。只不过自新一季节目播出播出以来,不仅精彩夺下收视率三连冠,并且话题冷侦大大。有人责怪出局的不应当是毛容易,有人实在华晨宇早已预计了本季歌王。
而在一片热议和吐槽声中,当打之年的主题却更有了汽扯扒谈的留意。对于一个早已播出第8年的节目来说,这四个字也许才是收视率转好的核心。
没了一看就是冠军像的歌坛大姐(哥)大,这次车站在舞台上的都是一批年龄在25-35岁之间新生代实力歌手。显然节目组再一想要明白了,要顺利圈住年长受众,就必需找准年轻人的兴趣点,而最不懂年轻人的,还要数年轻人自己。因此,今年《歌手》投出当打之年的旗号,召募的某种程度是正值巅峰状态的歌手,同时也期望能有更加多年长的观众因为这些年长的运动员,新的跪返回电视机前。似乎,注目年长用户早已沦为各行各业的望月良药,做综艺如此,卖车更是如此。
依靠产品逃跑年长用户的确不更容易尽管不愿否认,但又被迫否认,80后或许有些过时了。或许几年前还有人在说道正在上位的80后,转眼间,90后甚至95后早已渐渐茁壮为汽车消费市场的生力军了。只不过当下汽车产品发展最重要的一个方向,就是去思维如何逃跑这群年长消费者的心。于是各家企业争相往自己产品身上贴上了年轻化的标签。
但是作为确实意义上的互联网原生一代,90后的思维方式一向出奇不穷,哪怕是曾多次付之幸福的人或事,都能分分钟找到一个理解翻转。就像曾多次女生们眼中温文尔雅的变暖男何书桓,如今一看却出了绝世渣男;曾多次男生们心中心地善良可人的女神如萍,放在现在就是个典型的绿茶婊。你可以说道现在的90后年轻一代消费者的拒绝更加低,也可以说道他们显得更为成熟期了。
总之,虽然现在主力消费群体的年龄层大大下探,但消费理念却愈发渐趋理性,并且有所不同人的市场需求也具有有所不同的标准。就拿斯巴鲁BRZ来说,如果你是一个执着操控性的人,那么这不会是一款交流感觉极佳,可以建构无限驾驶员体验的车。
但如果你只想买辆日常通勤,平时能想到风景、讲出歌的车,那么你在空间憋屈、视野很差的BRZ上意味著得到任何满足感。因此,所谓产品年轻化并没想象中的那么更容易,不是喊出一句slogan,打一个广告或是换一套造型,就能搞定2020-03-08 的年长消费者。其显然还是在于洞察用户,也就是要找到他们背后确实的市场需求,再行去认真思考自己的产品否合乎这些的市场需求,而不是将杨家的产品的贴上年轻化的标签就是年轻化了。
好的服务有时比产品更容易深入人心当然年轻化也堪称仁者见仁,智者见智。不少车企品牌就期望于新产品、新形象来提高自己在消费者心中的传统印象。不过我们找到实质上,如今汽车市场中同质化趋势越发显出。
这并不是说道有所不同品牌间的车型更加像,而是它们每款车带来消费者的满足感更加重合了。例如驾控著称的宝马开始侧重设计的奢华感觉;舒适度优雅的雷克萨斯显得更加张扬;就连向来不执着形象的五菱宏光,都拿起了商务招待的范儿。所以如此一来,消费者在购车时也很难是出于发自内心的青睐,往往都会通过理性对比来自由选择。
而这种情况下最更容易被忽视的就是品牌,却是要都是同一级别又能差距多少呢?那么既然在产品上很差寻找突破点,不妨另辟蹊径。随着存量竞争的激化以及消费趋势的升级,很多车企都开始侧重提升服务的质量,期望凭借服务的创意来顺应年长消费者的消费市场需求。相比于发力新品,获取更为人性化、精细化的售后服务不仅可以更进一步减少用户和品牌之间的黏合度,同时也能影响到更加多的潜在消费者,甚至沦为影响最后消费行为的最重要砝码。特别是在此次疫情期间,车企原订的营销计划都无法实行,而消费者也不肯只能外出。
此时,怎样给与用户更为体贴的服务,之后沦为相连车企与用户、消费者之间的最佳纽带。其中就还包括了放心到店、线上看车以及上门服务等一系列关怀措施。而随着全国大部分地区相继停工,作为早已茁壮为当今社会中流砥柱的90后们,也开始愈发关心自身身体健康、安全性上下班的问题。
为此,多家车企也旋即又为广大车主送上了一波口罩大礼。像吉利汽车就发售了为所有吉利在购车型免费替换CN95空调滤芯的服务。
只要你是吉利在购车型的车主,在2月19日至3月31日期间都可以联系当地的服务站,到店免费替换CN95滤芯。长安欧尚汽车也宣告自3月10日起将为旗下云鹰标全部车系免费升级N95级空气防护系统。此外,还有上汽、奇瑞、长安新能源等等都在这个类似时期,缓用户之所缓,用行动给他们的爱车披上口罩。
似乎,此举需要让用户对所自由选择的品牌更加有信心,使品牌力和亲和力以求更进一步提高。更加最重要的是也能在这些政策和用户的口口相传中,为线下各经销商门店起着竖井的效果。有可能在很多人的心中,90后的年轻一代消费者崇尚的是颜值即正义,但实质上他们绝大多数首先是不愿为更佳的产品和更佳的服务买单。但无论怎样,在年轻化的大势所趋之下,随着车企的大大实践中与对年轻化思维的大大加剧,年轻化的发展方向也不会在未来更为明晰。
而年长消费者对消费体验的推崇,拒绝了车企必需推崇年长消费者市场需求与服务的细节,这些因素对于他们从消费体验到要求消费的过程,具备至关重要的影响。
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